收貨時遇到貨品溶解怎麼辦?

溫馨提示：

天氣炎熱，收貨時，請檢查清楚貨品有否溶解。若遇到類似問題，請

1. 即時拒絕收貨
2. 即時影相
3. 即時打電話聯絡本公司

本公司必即時處理。
 
若沒做齊以上3個步驟： (1) 即時拒絕收貨，(2) 即時影相，和 (3) 即時打電話聯絡本公司要求本公司即時處理，本公司均不能採取換貨事情。不便之處，敬請諒解。希望客人明白。
 
因為我們用順豐冰車運送 ( -18°C)。順豐是每天下午３時收貨，上冰車，入他們的冰倉一晚。第二天上冰車，到達送貨地址才從冰車拿出，而即時拎给客人的指定地點。在正常程序下，縱使我們的包裝袋沒有保溫效果，我們的冷凍產品亦不會有完全溶雪的問題。
 
我們絕對不會將冰凍產品放在大廈大堂或你家門口一段時間，這樣會令產品解凍，會影響品質。我們絕對希望客人能即時接收我們的冷凍產品。我們強烈建議客人在指定日子及時段中，必須有人收件。
 
若客人真的不能在整段時段收貨，或必須指定某一個時間收貨，本公司必會向順豐提出要求，寫明客人收貨指定時間，但順豐未必一定能夠在你指定的時間內送到。因為順豐是有他們的行車路線。若你的地點是他們的路線初段，便較難盡遲送達。若你的地點是他們的路線尾段，便較難盡早送達。

所以，強烈建議客人所選日子和時段，是可以整段時段等候收貨。

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